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El conocimiento de las expectativas de los clientes; una pieza clave de la calidad de servicio en el turismo [1996]
- Category:
- Artículos
- Authors:
- Ana María Díaz Martín , Rodolfo Vázquez Casielles
- Date:
- 01 of January of 1996
- It Is a Part of:
- Documentos de trabajo ( Universidad de Oviedo. Facultad de Ciencias Económicas )