Tesis
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Efectos de las valoraciones cognitivas y afectivas del cliente en un contexto de fallos y recuperaciones de servicio [2008]
- Categoría:
- Tesis
- Autores:
- María Concepción Varela Neira
- Directores:
- Víctor Iglesias Argüelles , Rodolfo Vázquez Casielles
- Departamento:
- Administración de Empresas, Departamento de
- Fecha:
- 27 de Junio de 2008