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  • An integrated service recovery system (ISRS): Influence on knowledge-intensive business services performance [2013]

    Categoría:
    Artículos
    Autores:
    Ana Belén del Río Lanza , Leticia Suárez Álvarez , Ana María Díaz Martín , María Leticia Santos Vijande
    Fecha:
    01 de Enero de 2013
    Es parte de:
    European Journal of Marketing