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An integrated service recovery system (ISRS): Influence on knowledge-intensive business services performance [2013]
- Categoría:
- Artículos
- Autores:
- Ana Belén del Río Lanza , Leticia Suárez Álvarez , Ana María Díaz Martín , María Leticia Santos Vijande
- Fecha:
- 01 de Enero de 2013
- Es parte de:
- European Journal of Marketing