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Co-creation and service recovery process communication: effects on satisfaction, repurchase intentions, and word of mouth [2016]
- Categoría:
- Artículos
- Autores:
- María Concepción Varela Neira , Víctor Iglesias Argüelles , Rodolfo Vázquez Casielles
- Fecha:
- 01 de Enero de 2016
- Es parte de:
- Service Business