Resultados de la búsqueda
-
The effects of customer age and recovery strategies in a service failure setting [2010]
- Categoría:
- Artículos
- Autores:
- Víctor Iglesias Argüelles , Rodolfo Vázquez Casielles , María Concepción Varela Neira
- Fecha:
- 01 de Enero de 2010
- Es parte de:
- Journal of Financial Services Marketing