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Perceived Justice of Service Recovery Strategies: Impact on Customer Satisfaction and Quality Relationship [2010]
- Categoría:
- Artículos
- Autores:
- Ana María Díaz Martín , Leticia Suárez Álvarez , Rodolfo Vázquez Casielles
- Fecha:
- 01 de Enero de 2010
- Es parte de:
- Psychology & Marketing