Capítulos de libro

  • Effect of complaint management on loyalty versus probability of ending relationship [2009]

    Categoría:
    Capítulos de libro
    Autores:
    Rodolfo Vázquez Casielles , Ana María Díaz Martín , Leticia Suárez Álvarez
    Fecha:
    01 de Enero de 2009
    Es parte de:
    Advances in Tourism Destination Marketing: Managing Networks