Capítulos de libro
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Effect of complaint management on loyalty versus probability of ending relationship [2009]
- Categoría:
- Capítulos de libro
- Autores:
- Rodolfo Vázquez Casielles , Ana María Díaz Martín , Leticia Suárez Álvarez
- Fecha:
- 01 de Enero de 2009
- Es parte de:
- Advances in Tourism Destination Marketing: Managing Networks