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  • El conocimiento de las expectativas de los clientes; una pieza clave de la calidad de servicio en el turismo [1996]

    Category:
    Artículos
    Authors:
    Rodolfo Vázquez Casielles , Ana María Díaz Martín
    Date:
    01 of January of 1996
    It Is a Part of:
    Documentos de trabajo ( Universidad de Oviedo. Facultad de Ciencias Económicas )