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  • Co-creation and service recovery process communication: effects on satisfaction, repurchase intentions, and word of mouth [2016]

    Categoría:
    Artículos
    Autores:
    María Concepción Varela Neira , Rodolfo Vázquez Casielles , Víctor Iglesias Argüelles
    Fecha:
    01 de Enero de 2016
    Es parte de:
    Service Business