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  • Perceived Justice of Service Recovery Strategies: Impact on Customer Satisfaction and Quality Relationship [2010]

    Categoría:
    Artículos
    Autores:
    Rodolfo Vázquez Casielles , Leticia Suárez Álvarez , Ana María Díaz Martín
    Fecha:
    01 de Enero de 2010
    Es parte de:
    Psychology & Marketing