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  • Satisfaction with service recovery: Perceived justice and emotional responses [2009]

    Categoría:
    Artículos
    Autores:
    Rodolfo Vázquez Casielles , Ana Belén del Río Lanza , Ana María Díaz Martín
    Fecha:
    01 de Enero de 2009
    Es parte de:
    Journal of Business Research