Resultados de la búsqueda

  • Efectos de las valoraciones cognitivas y afectivas del cliente en un contexto de fallos y recuperaciones de servicio [2008]

    Categoría:
    Tesis
    Autores:
    María Concepción Varela Neira
    Directores:
    Rodolfo Vázquez Casielles , Víctor Iglesias Argüelles
    Departamento:
    Administración de Empresas, Departamento de
    Fecha:
    27 de Junio de 2008