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  • El conocimiento de las expectativas de los clientes; una pieza clave de la calidad de servicio en el turismo [1996]

    Categoría:
    Artículos
    Autores:
    Rodolfo Vázquez Casielles , Ana María Díaz Martín
    Fecha:
    01 de Enero de 1996
    Es parte de:
    Documentos de trabajo ( Universidad de Oviedo. Facultad de Ciencias Económicas )